こちらのページでは弊社へお問合せいただいた中から、比較的多いお問合せを掲載しております。 下記以外のご質問につきましては、こちらよりお問合せください。 お電話でのお問合せにつきましては、お近くの取扱店にて承っております。 ■全般 質問 回答 部品を買いたいが、注文方法が分からない 製品をお買い求めいただいた販売店、または農協へお問い合わせ下さい。 お問い合わせの際は、取扱説明書をご確認いただき、製品型式や部品名をお伝え下さい。 購入先がご不明な場合は取扱店情報をご覧いただき、最寄りの取扱店へお問い合わせ下さい。 取扱説明書が欲しい 有償で提供しております。 製品をお買い求めいただいた販売店、または農協へお問い合わせ下さい。購入先がご不明な場合は取扱店情報をご覧いただき、最寄りの取扱店へお問い合わせ下さい。 部品の価格が知りたい 製品をお買い求めいただいた販売店、または農協へお問い合わせ下さい。 購入先がご不明な場合は取扱店情報をご覧いただき、最寄りの取扱店へお問い合わせ下さい。 中古機の取り扱いはあるか? 申し訳ございませんが、中古機の販売は行っておりません。 中古で購入した機械、譲ってもらった機械の修理を頼みたい 取扱店情報をご覧いただき、最寄りの取扱店へお問い合わせ下さい。 お問い合わせの際は､取扱説明書をご確認いただき、製品型式や部品名を お伝え下さい。 機械の調子が悪い 製品をお買い求めいただいた販売店、または農協へお問い合わせ下さい。 取扱説明書をご確認いただき、製品型式や症状を詳しくお伝え下さい。 購入先がご不明な場合は取扱店情報をご覧いただき、最寄りの取扱店へお問い合わせ下さい。 部品の供給年限について教えて欲しい 生産中止後 9年です。 ■機種別 ■静電噴口 質問 回答 取付可能な動噴の仕様は？ 静電噴口側(噴口とホースの接続部)の圧力が2MPa以上確保できる動噴をご使用下さい。 動噴側の圧力が2MPaであっても､ホースなどにより減圧され､静電噴口側では2MPa以下になってしまいますので､最大圧力に余裕のある動噴をお薦めします。 静電噴口は､水圧によって作動する仕組みのため､圧力が低いと静電効果が得られません(帯電ランプが点灯しません)。 動噴への接続方法は？ 静電噴口は､「G1/4メスねじ」で現在販売されているほとんどの動噴に接続可能です。また､異径ジョイント(SW13.8･G1/4)が付属していますので､旧型の動噴へも接続できます。 　*Gは（PF）ねじ規格／ISOで､ネジ頭や胴体側に線が入っています。 　*SWとはフンムキねじ規格で､線は入っていません。 アース線の取付け方法は？ アース線は動噴の金属部分へ取付けて下さい。動噴吐出部のコック部分は､アース線のクリップを取付け易いのでお勧めします。 もう一方は、地面へ差し込んで下さい。 ■餅つき機 質問 回答 蒸し時間が取扱説明書よりも長い 原因�@　もち米の水きり時間が短い。 　　　　　　 原因�A　ボイラー部に入れる水が多い。 　　　　　 ボイラー部の線に併せて水を入れて下さい。 餅がかたい 原因�@　もち米を水に浸しておく時間が短い。 　　　　　　6〜12時間を目安に水に浸して下さい。 原因�A　ボイラー部に入れる水が少ない 　　　　　　ボイラー部の線に併せて水を入れて下さい。 原因�B　作業場所の気温が低い 　　　　　　暖かい場所で作業をして下さい。､空冷付きの餅つき機を 　　　　　　ご使用の方は、空冷装置をオフにして搗いて下さい。 ハネが軸にきちんとはまらない 「ハネの裏側にある軸に差し込む部分」に以前に餅が付着して固まっていることが考えられます。 熱い湯をハネの上からかけることによって､固まっている餅が軟らかくなり、取り出すことができます。 餅切り機で切れる餅の大きさは好みにできるか？ できます。 吐出口から出てきた餅がお好みの大きさになったら、ハンドルを止めて切って下さい。 餅つき機のホッパーをゴシゴシ洗ったらテフロン加工が取れたが､使用できるか? 使用は可能です。 ただし、お餅がホッパーに付いて取れにくくなる可能性がありますので、一度､試し搗きをしてからご使用下さい。 餅の付着がひどい場合は交換をお勧めします。 ■玄米シェフについて 質問 回答 購入前に玄米シェフで研いだお米を試してみたい 玄米シェフで精米した特殊三分搗き米『Dr．ライス』をインターネット販売しています。 Dr．ライスホームページ→http://www.dr-rice.jp/